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Trocas e Devoluções

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Obrigado pelo envio!

ATENÇÃO!

NÃO TEMOS TROCA GRÁTIS
NÃO TEMOS DEVOLUÇÃO GRÁTIS
Seu direito de troca ou devolução será preservado sempre!
Não somos uma megamarktplace onde conseguimos arcar com o custo da troca e de devolução.
Qualquer movimentação de produto alguém terá que pagar o custo.

Leia o texto abaixo.


DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA: PAGO PELO COMPRADOR

Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar, pois, providenciaremos o cancelamento em até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto em nossa loja novamente.

Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 30 (trinta) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente.

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
Boleto bancário: a restituição será realizada através de estorno da plataforma ou em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis descontando a taxa de venda da plataforma (aproximadamente 10%).

 

RESSARCIMENTO DE VALOR DE PEDIDO CANCELADO: PAGO PELO COMPRADOR

A restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:
Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
Boleto bancário: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). (Será descontado a taxa do boleto e intermediação de pagamento)
Em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido.
Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente.
Se for constado irregularidade por conta do comprador ao devolver o produto danificado, sem etiquetas, manchas de uso ou qualquer tipo de avaria, não será restituído o valor total. A empresa decide deseja devolver parte ou nada sobre o valor.
O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, descontando o valor frete em qualquer ocasião, principalmente nas compras acima de 199 reais.
É de responsabilidade  do cliente assumir a culpa por tentar modificar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.


 

TROCA DO PRODUTO – DIVERGÊNCIA DO MODELO e ou IRREGULARIDADE NA QUALIDADE: PAGO PELO COMPRADOR

Confira o produto imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, recuse e registre no verso da nota fiscal o motivo da devolução. Não assine nenhum outro documento.

Assim que comunicados pelo transportador sobre a devolução, nossa equipe providenciará um novo pedido com o envio do produto. (cliente paga o custo)

Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma divergência, é necessário que ela esteja sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (modelo e marca). O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após analisarmos o produto. O prazo para coleta do produto, no mesmo endereço de entrega, será informado via e-mail ou telefone. O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou telefone. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor ou em forma de cupom. 

TROCA DO PRODUTO COM DEFEITO : PAGO PELO COMPRADOR

A solicitação de troca deverá nos ser comunicada ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que após a devolução seja inspecionado por nossa equipe e que o produto esteja sem indícios de mau uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

O prazo para postagem de volta é de até 30 dias após a data da entrega do produto.  Os produtos serão analisados por nós, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito.

Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 07 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do produto, você deverá entrar em contato conosco para comunicar o fato e obter esclarecimentos ou um cupom em forma de desculpas.

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